Matkan peruuntuminen, keskeytyminen ja myöhästyminen

Matkan peruuntuminen tarkoittaa, että työmatkalle, komennukselle tai vapaa-ajan matkalle lähtö estyy kokonaan. Peruutuksen syynä voi olla omasi tai lähiomaisesi sairaus, tapaturma tai kuolema, omaisuuteen kohdistuva vakava vahinko asuinmaassa tai viranomaisten asetus matkakohteen turvattomuudesta.

Korvausta on haettava viipymättä ensisijaisesti matkan- tai kuljetuksenjärjestäjältä tai muulta palveluntuottajalta ja vasta tämän jälkeen vakuutusyhtiöltä. Vakuutuksesta voidaan korvata se osuus, josta muualta et saa korvausta.

Kun olet saanut hyvityksen matkanjärjestäjältä, liikenteenharjoittajalta tai palveluntuottajalta, tee vahinkoilmoitus.

Matkan keskeytymisellä tarkoitetaan alkaneen matkan muuttumista niin, että joudut sairaalahoitoon tai palaamaan lähtöpaikkakunnallesi alkuperäisestä suunnitelmasta poiketen. Kyse voi olla komennuksesta, työmatkasta tai työnantajan vakuuttamasta vapaa-ajan matkasta.

Jos et voi palata kotiin alkuperäisen suunnitelmasi mukaisesti tai jos sinun on keskeytettävä se äkillisesti, koska lähiomaisillesi tai omaisuudestasi on tapahtunut jotain vakavaa kotona, ota yhteyttä meihin tai yhteistyökumppaniimme, jonka yhteystiedot löydät vakuutuskortistasi.

Korvausta on haettava matkan osuudesta, joka jäi käyttämättä, viipymättä ensisijaisesti matkan- tai kuljetuksenjärjestäjältä tai muulta palveluntuottajalta. Vakuutuksesta voidaan korvata uusista matkajärjestelyistä aiheutuneita ylimääräisiä kuluja.

Kun olet saanut hyvityksen matkanjärjestäjältä, liikenteenharjoittajalta tai palveluntuottajalta, tee vahinkoilmoitus.

Myöhästymisellä tarkoitetaan, että et ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmasi mukaiselle ennakkoon varatun julkisen kulkuneuvon lähtöpaikalle meno- tai paluumatkallasi.

Myöhästyminen voidaan korvata, jos se johtuu yksityisajoneuvolla kulkiessasi esim. sääesteestä, teknisestä viasta tai liikenneonnettomuudesta tai jos lähtöpaikalle matkustaessasi julkisella kulkuneuvolla jokin muu syy aiheuttaa sen kulun estymisen tai myöhästymisen. 

Korvausta on haettava matkan osuudesta, joka jäi käyttämättä, viipymättä ensisijaisesti matkan- tai kuljetuksenjärjestäjältä tai muulta palveluntuottajalta. Vakuutuksesta voidaan korvata uusista matkajärjestelyistä aiheutuneita ylimääräisiä kuluja, kuitenkin enintään alkuperäisen matkan hinta.

Kun olet saanut hyvityksen matkanjärjestäjältä, liikenteenharjoittajalta tai palveluntuottajalta, tee vahinkoilmoitus.

Viivästymisturva korvaa tilanteet, jossa julkisen liikenteen ajoneuvon, jolle olet varannut matkan, lähtö viivästyy yli neljä tuntia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen, vakuutus kattaa tietyissä tapauksissa vakuutusasiakirjassa ilmoitetun määrän.

Sinun on oltava lähtöselvittelyssä alkuperäisen matkasuunnitelman mukaisesti ja toimitettava kuljetusyritykseltä asiakirja, josta käy ilmi viivästyksen syy ja kesto.

Täytä vahinkoilmoitus ja saat lisätietoja siitä, mitä asiakirjoja sinun tulee lähettää meille.